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Casa Luna Hotel, La Fortuna, Costa Rica

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  • Toll Free Number :
  • USA & CAN 1-800-391-8859

Políticas de Sostenibilidad

Politica General

  • Casa Luna Hotel & Spa, es una empresa de hospedaje comprometida con la satisfacción de las necesidades de los clientes, formada por colaboradores con valores morales que permiten la acción participativa e integrada para la promoción de la conservación y protección de los recursos naturales y culturales, así como el fortalecimiento de la responsabilidad social de la empresa.
  • Legislación

  • Casa Luna Hotel & Spa está comprometido con los estándares de conducta ética y con el cumplimiento de las leyes nacionales e internacionales aplicables. Para ello velamos por el cumplimiento de las siguientes leyes: Explotación Sexual de la Niñez, Ley sobre Patrimonio Arqueológico Nacional, Ley de Hostigamiento Sexual, Ley de Conservación de Vida Silvestre, Ley sobre Tráfico y Consumo de Sustancias Ilegales, Ley Forestal, Ley Orgánica del Ambiente, Ley de Igualdad de Oportunidad para Personas con Discapacidad, Ley Antitabaco.
  • Medio Ambiente

  • Las actividades diarias de Casa Luna Hotel & Spa se rigen bajo el marco de turismo sostenible, teniendo como objetivo seguir los lineamientos de prácticas ambientales que minimicen los impactos negativos generados.
  • En la empresa declaramos nuestro compromiso ambiental de evitar todo tipo de extracción o comercialización de productos de flora y fauna vedados por ley.
  • No tenemos especies en cautiverio en nuestras instalaciones, comprometiéndonos a evitar y denunciar la extracción y cautiverio de especies y plantas silvestres por parte de personas o empresas.
  • En situaciones que lo ameriten, denunciaremos cualquier fuente de contaminación por emisiones en los alrededores de nuestra empresa ante las autoridades respectivas, que estén afectando el bienestar ambiental y el de la sociedad.
  • No alimentamos artificialmente a los animales. Sumado a esto, desestimulamos que nuestros clientes lo hagan, explicándole las razones por las cuales es contraproducente alimentarlos.
  • La madera utilizada para la construcción del hotel corresponde a madera cosechada y reforestada no es talada de bosque primario.
  • La teja utilizada en los techos del hotel están elaboradas a base de plástico reciclado.
  • Contamos con jardines compuestos principalmente por especies nativas de la región, y las que son introducidas de carácter ornamental no se están propagando hacia otras regiones, debido a que buscamos la manera de controlar su expansión.
  • Nos comprometemos a imprimir el material para promoción y mercadeo libre de cobertura UV para nuestras próximas impresiones.
  • Apoyamos iniciativas ambientales importantes como el Proyecto Adopte un Árbol, Fundación del Volcán Arenal y EL Programa de Bandera Azul Ecológica, incentivando a los clientes a ser parte de este programa así como a nuestros colaboradores.
  • Manejo de desechos sólidos

  • El interés de Casa Luna Hotel & Spa se ve reflejado también en sus buenas prácticas por gestionar un adecuado manejo de los residuos sólidos generados en la empresa. De esto modo nuestra empresa posee un programa de manejo de desechos sólidos llamado: “Reusemos, No Abusemos”.
  • Colaboramos entregando nuestros residuos sólidos al Proyecto de Reciclaje de Las Mujeres de Zeta Trece desde el año 2007.
  • Separamos los desechos en papel, plástico, aluminio, cartón, vidrio y materia orgánica a través de diferentes recipientes dentro de las instalaciones del hotel. Asimismo se cuenta con dos contenedores en todas las habitaciones para que el cliente separe los desechos en reciclable y no reciclables.
  • Tenemos un centro de acopio donde se mantienen y se almacenan los residuos mientras que las encargadas del Proyecto de Reciclaje de Zeta Trece los recogen, está debidamente rotulado para que la clasificación sea lo más eficiente posible.
  • Contamos con biodigestores, tanques sépticos, drenajes y trampas de grasa. Estas últimas son limpiadas todos los martes de la semana, y todos los días se le adhiere enzimas o bacterias para que ayuden a descomponer la materia para un mejor tratamiento de las aguas.
  • Nos comprometemos a reusar el papel de tal forma que evitemos el gasto innecesario; en lo posible, aprovecharemos los recursos informáticos para el envío y archivo de información interna y externa.
  • Nos responsabilizamos de imprimir la mayor parte de nuestros materiales en papel reciclado o fabricado a través de materia prima que no corresponda el uso de los árboles para su realización. Asimismo, nos comprometemos a imprimir por los dos lados de las hojas, con el fin de reutilizar el papel.
  • Participamos en la Campaña de Reciclaje Fortuna Reciclando todos los primeros jueves de cada mes, aportando materiales como guantes, alcohol en gel, además a través del voluntariado de nuestros colaboradores.
  • Los jabones utilizados por los clientes son reutilizados en lavandería para lavar paños para limpiar o para quitar manchas.
  • Ahorro de energía

  • Desde nuestros inicios la visión de Casa Luna Hotel & Spa siempre ha sido enfocada en el aprovechamiento adecuado de los recursos naturales sin llegar a un desperdicio innecesario de éstos o un agotamiento total. Por ello implementamos un programa de ahorro de energía el cual lleva por nombre: “Energía, Apágala”.
  • Contamos con un sistema de ahorro de energía en las habitaciones; el cual consiste en que el cliente debe insertar la tarjeta que se encuentra junto a la llave de la habitación dentro de la caja blanca ubicada en la pared de la habitación para que la electricidad y luz se active, al salir debe quitarla para evitar el desperdicio de energía. Si el cliente la deja dentro y él se encuentra fuera de nuestras instalaciones las mucamas son las encargadas de traerlo a recepción donde están comprometidos en informarle y concientizar al cliente de la importancia de utilizar este sistema para evitar el consumo de energía innecesariamente.
  • La asignación de habitaciones se realiza de manera organizada por parte del departamento de recepción. Se pre asignan habitaciones de módulos continuos hasta completar un módulo, de manera que se coordina con los departamentos de ama de llaves y mantenimiento para desconectar y desactivar los módulos que no se van a utilizar.
  • Asimismo, se le indica al cliente en el momento del check in que para ser uso de la refrigeradora de la habitación debe encenderla ya que se encuentra apagada por motivos de ahorro de energía, informándole a la vez que no se encuentra unida al sistema de ahorro de energía para que los productos que mantenga dentro de ella permanezcan en buen estado.
  • Incentivamos a nuestros clientes y colaboradores a ser parte de nuestro programa de ahorro de energía, promoviendo el apagado de luces, la desconexión de los equipos y el uso de la ventilación e iluminación natural cuando sea necesario; para un mejor aprovechamiento de la energía.
  • Las luces de recepción así como del muro exterior y paredes son encendidas gradualmente, primero unas y luego las otras, para no activarlas todas al mismo tiempo. Esta acción es responsabilidad del departamento de recepción.
  • Se estipula el apagado de luces de los pasillos del hotel máximo a las doce de la noche en caso que estén ocupados, en caso de que se encuentren desocupados no se encenderán.
  • El ahorro de energía se ve reflejado en la instalación del secador solar para el área de lavandería para evitar el uso de secadoras para el secado de la ropa del hotel.
  • Los bombillos en todas las instalaciones de la empresa comprenden en su mayoría luces de ahorro energético.
  • Ahorro de agua

  • Nuestra filosofía verde está enlazada estrechamente con el ahorro de agua para un mejor aprovechamiento del recurso. Impulsamos un programa de ahorro de agua denominado: “Ni una gota más”.
  • Incentivamos a nuestros colaboradores y huéspedes a implementar medidas de ahorro de agua que permitan un uso racional del recurso.
  • Contamos con el programa de retardo de cambio de ropa de cama y toallas llamado “Duerme Consciente, Ecológicamente”; donde el cliente decide si desea que se limpie su habitación, o si desea que no se le cambie la ropa de cama y los paños. Promovemos a los clientes a que sean parte del programa cuando permanecen más de dos días en el hotel.
  • Apoyo Social

  • Cooperamos con las comunidades aledañas y sus habitantes, asegurándonos de que se beneficien de la visita de nuestros clientes al mismo tiempo que procuramos que estos respeten el modo de vida local.
  • Contratamos personas de la localidad específicamente de La Fortuna y sus alrededores, aportando beneficios socioeconómicos que sean fuente de mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad.
  • Trabajamos activamente con actores locales y nacionales interesados en la promoción y práctica del turismo sostenible.
  • Procuramos que nuestros proveedores sean nacionales, regionales o locales para fomentar el desarrollo de la economía local a través de pequeñas y medianas empresas. Por ejemplo, para la celebración de cumpleaños de cada mes de los colaboradores de la empresa se contacta a una pequeña empresa de la comunidad de La Fortuna, nuestra decoración está elaborada bajo artesanos nacionales, específicamente lo que corresponde al hierro forjado, las pinturas situadas en las habitaciones y demás instalaciones del hotel.
  • Propiciamos un ambiente de trabajo sano y libre de drogas ilegales. Por lo que denunciaremos a las autoridades pertinentes acerca de cualquier actividad de consumo y, o comercialización de ese tipo de sustancias, ya sea que las desarrolle alguno de nuestros trabajadores, proveedores o clientes o alguna situación que se esté desarrollando cerca de nuestra empresa.
  • Defendemos y protegemos nuestros niños y adolescentes contra la explotación sexual y la prostitución. Denunciaremos cualquier actividad ilegal que conozcamos, y educaremos a nuestros trabajadores y clientes respecto a este tema.
  • Colaboramos anualmente con la entrega y donación de útiles escolares a una familia de escasos recursos económicos cercana a nuestras instalaciones, integrando a los colaboradores a que también ellos aporten su donativo a esta campaña.
  • De parte de nuestra empresa, la Fundación Pro Unidad de Cuidado Paliativo del Hospital de Niños recibe nuestro apoyo a través de la donación de noches de hospedaje para que sean rifadas en los eventos que esta organización realiza con el propósito de recaudar fondos para la fundación.
  • Proveedores

  • Se da preferencia de compra a proveedores locales, proveedores certificados ambientalmente, de productos biodegradables, reutilizables y orgánicos, que no contengan contaminantes o ingredientes dañinos para la salud humana o el ambiente. No se adquirirán, utilizarán o venderán sustancias o productos que tengan contraindicaciones ambientales o sociales.
  • Como parte de nuestra filosofía de compra los productos en conserva necesarios se adquiere en envases grandes y se prefieren los envases de vidrio o los de metal reciclable, asimismo reusamos o intercambiamos los envases para evitar la acumulación de desechos.

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